23 марта сотрудники отдела обслуживания пользователей Агинской краевой библиотеки им. Ц. Жамцарано для участников клуба по интересам «Надежда» организовали встречу, приуроченную к Всемирному дню защиты прав потребителей. Перед аудиторией с познавательной лекцией выступила главный специалист -эксперт отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Забайкальскому краю Митупова Лада Викторовна.
В ходе беседы были затронуты три наиболее проблемные темы для потребителей финансовых услуг: кредитование, страхование и микрофинансирование. Основные нарушения в кредитовании связаны со списанием денежных средств без согласия клиента, навязыванием дополнительных услуг, несогласием с условиями договора. В страховании — завышение цены на ОСАГО, невозможность оформить электронный цифровой полис ОСАГО, навязывание страхования жизни. Что касается микрофинансовых организаций, то на них часто жалуются из-за некорректного взыскания долгов, нарушения условий договора и завышенных процентов, а также в связи с мошенничеством с личными данными заемщика. Все это освящалось наглядной мультимедийной презентацией, участники встречи познакомились с Законом РФ «О защите прав потребителей», о возникающих отношениях между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров, какие права устанавливает этот закон в отношении потребителей на приобретение товара надлежащего качества, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды. В процесс диалога участники клуба смогли узнать, как правильно планировать крупные покупки, защищаться от финансовых мошенничеств, а также овладеть навыками защиты интересов потребителей финансовых услуг. Было видно, что участники встречи были заинтересованы темой беседы.
Любовь Петрова,
ведущий библиотекарь отдела обслуживания пользователей
